Términos y Condiciones

IMDECA se encuentra en Moravia 400 oeste 50 norte de la municipalidad, número telefónico 2236 3322 .

SECCIÓN DE AYUDA

Formas de envío

Envíos por medio de un mensajero al GAM o por Encomienda:  Si su pedido fue realizado antes de las 10am, se coordina para el mismo día siempre y cuando la mensajería no esté saturada. Si fue realizado después de ese horario, se coordinará para el día siguiente.

Envíos por medio de Correos de Costa Rica: Su pedido se entregará a correos al día siguiente de haberse realizado. 

Recuerde que nuestro horario de atención es de 7:30 am a 5 pm.

NOTA:  Todos los pedidos que sean para retirar en tienda pueden ser retirados 3 horas después de haberse realizado el pedido.  (Con excepción de días feriados o fines de semana).

¿Cómo Comprar?

1. Al ver un producto de interés se debe seleccionar la cantidad que desee.
2. Dar click en el botón de agregar a nuestro carrito de compras.
3. El sistema le indicará la cantidad de productos que tiene en su carrito de compras, en este momento usted puede seguir navegando para comprar más productos o bien pasar a finaliza su compra.
4. Una vez que su carrito de compras está con los productos que desea adquirir le da click en finalizar compra e inmediatamente ingresa los datos solicitados.
5. Si usted desea retirar su compra en nuestra tienda, favor comunicar al 2236 3322 o bien al whatsapp 7017 0829 una vez finalizada la compra, para alistar su pedido dentro de las 3 horas establecidas por política.
6. Tenemos sistema de apartados en linea por medio de nuestra página web www.imdecadental.com donde con su tarjeta de crédito o debito debe realizar el abono del 50% del monto total y para cancelar la totalidad del monto debe realizarlo por medio de deposito bancario. Una vez finalizado el pago, las condiciones de entrega serán las mismas que se encuentra en FORMAS DE ENVÍO.

Políticas de compras y devoluciones

1. No se realizan devoluciones de dinero.
2. Brindamos 8 días para cambios, únicamente en nuestra tienda, con factura, producto y empaque original en perfecto estado. NO APLICAN CAMBIOS PARA REPUESTOS.
3. Los artículos en descuento no se cambian, pero si poseen la garantía normal de fábrica.
4. Cuando es una compra por medio de un código promocional y el cliente no lo aplica a la hora de realizar la compra, IMDECA no se hace responsable por la devolución de dinero. Deberá cambiar el excedente por producto.

Garantías

La garantía sólo cubrirá fallas de fábrica, esto será definido por el departamento de servicio técnico de nuestra empresa y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya utilizado correctamente, no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.

• 3 meses de garantía únicamente con factura, para las piezas de mano brasileñas, sin factura no es válida la garantía, el producto debe venir en perfecto estado físico, con fallo de fábrica y no por uso inadecuado del mismo.

• 6 meses de garantía únicamente con factura, para las piezas de mano alemanas,

• 12 meses de garantía únicamente con factura, para las lámparas de fotocurado, ultrasonidos, escarificadores,  amalgamadores, limpiadores para prophylxis, ultrasónicos, sin factura no es válida la garantía, el producto debe venir en perfecto estado físico, con fallo de fábrica y no por uso inadecuado del mismo.

• 1 mes de garantía únicamente con factura, para el instrumental, sin factura no es válida la garantía, el producto debe venir en perfecto estado físico, con fallo de fábrica y no por uso inadecuado del mismo. La garantía no es aplicable para el instrumental fracturado.

Políticas de cancelación

1. Para poder realizar la compra y cancelación de un producto, debe crear una cuenta con datos personales como nombre, número de teléfono y correo electrónico. Nota: el registro a la cuenta es aparte del registro para recibir boletines informativos o promocionales.
2. Hasta que el pago se observe reflejado en el banco, se procederá a preparar su pedido.
3. La transferencia puede realizarla en dólares o colones, si la realiza en colones deberá acatarse al tipo de cambio de venta que se encuentre en el BNCR del mismo día que realizará el pago.
4. Ningún usuario de IMDECA tendrá acceso ni conocimiento en ningún momento de datos personales de su tarjeta de crédito/débito. Estos datos son exclusivo y recibidos únicamente por el banco.
5. En caso de realizar la compra de un producto no deseado, no se reintegrará el dinero, sin embargo, puede canjearlo por otros productos, o bien, se realizará una nota de crédito para el momento en que desee utilizar el dinero en un plazo de un mes.
6. Únicamente para venta en Costa Rica.

Términos y condiciones

Licencia

IMDECA a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Uso no autorizado

En caso de que aplique (para venta de software u otro producto de diseño y programación) usted no está autorizado para brindarlo a otro usuario u ofrecerlo para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Contáctenos

Servicio de soporte de chat por medio de la plataforma web, este aparecerá en la parte inferior derecha de la pantalla.

Nota: El servicio de chat podría desactivarse en algunos momentos para este sitio web.

Teléfono: 2236 3322

Facebook: /imdecadental

Whatsapp: 7017 0829

Correo electrónico: mercadeo@imdecadental.com

PRIVACIDAD

Este sitio web www.imdecadental.com garantiza que la información personal que usted envíe, cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

IMDECA reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

¿Tienes dudas?
Llámanos al 2236 3322 o escríbanos al 7017 0829 para poder ayudarle.